La importancia del diseño web en el comercio electrónico.

El dominio del mundo digital en nuestro día a día

Las web corporativas se han convertido en una parte esencial de toda compañía. Sin importar el tamaño o el sector, las empresas deben tener presencia digital si quieren ser competitivas en el entorno actual. Nuestra sociedad se ha digitalizado por completo y cada vez realizamos más acciones de nuestro día a día de forma online. Por lo que hay que cuidar la imagen que damos online, y un diseño web apropiado es el camino al éxito en la mayoría de ocasiones.

Uno de los procesos que hemos interiorizado por completo es la compra a través de Internet, incluso desde nuestro teléfono. Las tiendas online tienen una competencia aún mayor que cuando solo existían los establecimientos físicos. Por eso es tan importante el desarrollo web para ecommerce.

Durante los últimos años se ha hablado mucho de la muerte de las tiendas físicas. Pero, lejos de este escenario catastrofista, los nuevos hábitos de consumo son una gran oportunidad para vender más y mejor. 

Gracias a esto ha nacido una nueva tendencia de compra, el webrooming. Seguramente te estés preguntando ¿Web qué?, pues seguramente lo hagas en la mayoría de tus compras y ni sabes a que se refiere, así que a continuación te explicamos qué significado tiene esa palabreja.

Webrooming vs Showrooming

El webrooming, también conocido como ROPO o «research online, purchase offline» («investigación online, compra offline») es una tendencia de compra en la que los consumidores realizan la investigación de un producto online, pero finalizan la compra en una tienda física.

Según un estudio de Deloitte, los consumidores que buscan información sobre un producto en sus teléfonos móviles tienen más probabilidades de acabar comprando en una tienda física. Ya en 2016, Google informó de que el 82% de los consumidores investigan los productos en sus teléfonos antes de comprar en una tienda offline.

Con el webrooming, los consumidores aprovechan la inmensa cantidad de información disponible online sobre los productos: fichas técnicas, comparativas, comentarios de otros usuarios… pero no renuncian a las ventajas de comprar en una tienda física, como el trato personal, la posibilidad de ver y probar los productos y la ausencia de gastos de envío.

Esta tendencia surge como oposición al Showrooming, una tendencia que se popularizó hace ya varios años y que, como habrás podido imaginar, consiste en justo lo contrario: ir a una tienda física a probar los productos y después hacer la compra online. En este caso, la motivación de los consumidores es encontrar una oferta mejor online.

Originalmente, muchos vieron el showrooming como una catástrofe para los negocios offline, pero hoy en día se le considera un comportamiento más dentro de un entorno complejo, donde tanto las tiendas físicas como la compra online presentan ventajas únicas y se complementan mutuamente. El reto está en hacer que esta simbiosis funcione para tu marca.

El diseño web para tu E-commerce

El diseño web de un eCommerce es uno de los aspectos más importantes para su éxito. Y es que la web va a ser el escenario en el que se produzca, probablemente, la primera toma de contacto entre el usuario y la tienda online, por eso tienes que contar con los mejores profesionales para ayudarte a conseguir el éxito.

El diseño va más allá de que sea bonita o no, son muchos los aspectos que se deben tener en cuenta para tener una página web atractiva y usable para nuestro potenciales clientes, y que nos ayude a convertir.

Y es que, según diferentes estudios, un eCommerce tan solo tiene 10 segundo para dejar una buena impresión y transmitir que es lo que van a encontrar en su site. Pasado ese tiempo, se irán.

5 claves para un diseño web de un E-commerce de éxito

Analicemos uno por uno los puntos principales a tener en cuenta para conseguir un buen diseño web para nuestro comercio electrónico:

Usabilidad

Está claro que una de las principales claves del diseño web para eCommerce es la usabilidad. Es esencial que el comercio electrónico disponga de una estructura clara y sencilla, y que el usuario sepa perfectamente cuál es el camino que debe seguir dentro del sitio y permitir una navegación práctica, útil y sencilla, tanto en la versión PC como en la móvil.

La consistencia visual en el diseño web para eCommerce sirve a un propósito mayor: la usabilidad. Y es que la coherencia visual establece un patrón determinado que instruye a nuestros visitantes sobre cómo deben moverse y cómo deben utilizar nuestro site.

En consecuencia, una coherencia visual en los elementos principales de la web (colores, tipografía, ubicación, etc.) mejora la rapidez con la que los usuarios aprenden cómo funciona el eCommerce y cómo deben utilizarlo.

Es importante pensar bien la estructura previa antes de comenzar con el diseño, y realizar un diagrama con la ubicación y funcionamiento de todos los elementos de información e interacción visibles en nuestra tienda online y que los usuarios van a utilizar en su navegación.

Espacios en blanco

El arte del diseño implica influir en los puntos donde el usuario debe mirar, y para ello, la mejor estrategia es, en realidad, nada. ¿Nada? Lo cierto es que a lo que nos referimos es a los espacios en blanco, o el espacio negativo de una página web.

De esta manera, este espacio en blanco que es, simplemente, la ausencia de otros elementos (no tiene por qué ser literalmente blanco) nos ayudará a enfocar la mirada de los usuarios que entran en nuestra tienda online en aquello que realmente nos interesa. Y es que ese es precisamente su poder, atraer o repeler la atención del potencial cliente para dirigir la acción.

Lo que nos permite este espacio en blanco es crear una mayor armonía dentro del diseño web y destacar aquellos elementos que merecen más atención.

En muchas ocasiones se comete el error de pensar que lo más importante es mostrar lo más posible en el primer pantallazo que vea el usuario, pero esto genera ruido y distrae la atención del visitante que finalmente no sabe qué hacer.

Por ello, lo ideal es recurrir a este elemento indispensable en el diseño gráfico para dar orden y estructura al diseño de un eCommerce y centrar la atención del usuario en aquello que realmente importa y además da una imagen más estructurada y clara a la web.

Gama de colores

No obstante, el vacío no es la única forma de influir en el flujo visual del usuario. Los colores también nos sirven para destacar elementos en un eCommerce, especialmente los colores complementarios.

La teoría del color es algo digno de estudio cuando se va a crear cualquier elemento de diseño, sin embargo, aquí daremos algunas pinceladas para crear una base de conocimiento. Así, cada color cuenta con otro color complementario que lo contrasta. En una rueda de color como la siguiente, el color complementario será el que se encuentre justo en frente del color en cuestión. Por ejemplo, el color complementario del amarillo es el magenta, o el del verde, el rojo.

Estos colores nos ayudarán a atraer más la atención, por lo que puede ser muy útil para crear CTAs (Call to Actions), diseñar ofertas o crear cualquier otro elemento que se quiera destacar.

Sin embargo, aquí también tenemos que hablar de los colores suplementarios. Se trata de los colores que se encuentran contiguos al color en cuestión. Por ejemplo, los colores suplementarios del naranja son el ocre y el rojo. Esto nos ayudará a elegir una paleta de colores armónica para el diseño general de nuestro eCommerce.

La tipografía 

Tradicionalmente, la tipografía ha sido un auténtico quebradero de cabeza para los diseñadores web, ya que los navegadores solo podrían presentar el texto de una tienda online con las tipografías que el propio usuario tuviera instaladas en su equipo. Sin embargo, con las nuevas tipografías web es posible utilizar cualquier tipo de tipografía que queramos usar.

En cualquier caso, más allá de la tipografía que utilicemos, hay determinados aspectos que debemos tener presentes. Uno de ellos es la definición del tamaño. Por norma general, las tipografías se suelen medir en pixeles. Lo más adecuado es trabajar con tipografías en torno a los 12 píxeles, que permiten una lectura del texto de pantalla más fácil y fluida. 

Y es que el tamaño sí que importa, al menos en cuanto a tipografía se refiere. Una tipografía muy pequeña dificultará la lectura por parte del usuario, y una tipografía muy grande ocupará demasiado espacio y no quedará armónico. En el punto medio está la virtud.

Armonía de los elementos

Es importante saber encontrar un equilibrio entre todos los aspectos que influyen en el diseño web de un comercio electrónico. Debemos huir de situaciones en las que todo se concentra en un mismo punto. Y es que una web es como una balanza, y todo debe estar ubicado de forma que haya armonía entre todos los elementos que la componen.

De esta forma, cuando incluimos determinados puntos en el diseño web de nuestro eCommerce debemos tener en cuenta cuales son los que tienen más peso, con el fin de compensarlos con el resto y crear un conjunto equilibrado.

Igualmente, es importante tener en cuenta en este punto que no sean elementos discordantes entre sí (volvemos otra vez a la armonía) creando una imagen de conjunto, que permita al usuario identificar la web como parte de un todo.

Aquí también debemos mencionar la importancia de la imagen corporativa. Guardar la línea visual de todos los elementos es imprescindible. Utilizar los mismos colores y tonalidades suplementarias, usar el mismo estilo en las imágenes que se publiquen o definir una tipografía base para todos los textos son algunos de los elementos fundamentales para crear una imagen corporativa conjunta y mantener la armonía de los elementos de diseño en nuestro eCommerce.

Y ahora te lanzo esta pregunta, ¿Crees que tu web cumple con todas estas claves?.